Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vzz99

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "vzz99" / "Nền tảng" — chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động dưới tên thương hiệu vzz99 tại địa chỉ vzz99.cam.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của vzz99.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng vzz99, dùng để đăng nhập, nạp tiền, đặt cược và rút tiền.
• "Tiền thật" — số dư bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương được nạp vào tài khoản và sử dụng để đặt cược.
• "Tiền thưởng" — số dư được vzz99 tặng miễn phí thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Dịch vụ" — tất cả các trò chơi, tính năng và tiện ích có sẵn trên nền tảng vzz99, bao gồm nhưng không giới hạn: xóc đĩa, casino live dealer, cá cược thể thao, slot machine và các trò chơi khác.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ vzz99 tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình trước khi đăng ký.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vzz99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm. vzz99 sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tiên tiến và sẽ khóa toàn bộ tài khoản liên quan nếu phát hiện vi phạm.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên thật theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng. vzz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch.

2.4 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vzz99 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vzz99.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho vzz99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

vzz99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký.
• vzz99 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút; một số trường hợp có thể mất đến 30 phút tùy phương thức.
• vzz99 không chịu phí giao dịch nạp tiền cho thành viên; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên có thể áp dụng phí riêng.

3.2 Rút tiền

Để rút tiền, thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số dư khả dụng từ tiền thật (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được đăng ký trước với bộ phận hỗ trợ.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần; tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với tài khoản VIP; từ 15 phút đến 2 giờ đối với tài khoản thường. vzz99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

vzz99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ thành viên. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong 3 tháng gần nhất) và bằng chứng phương thức thanh toán.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vzz99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn cược: Trong khi có số dư tiền thưởng, mỗi lần đặt cược không được vượt quá 500.000 VNĐ hoặc 10% giá trị tiền thưởng (tùy mức nào nhỏ hơn).
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào điều kiện vòng cược. Xóc đĩa và casino thường đóng góp 100%; cá cược thể thao có thể chỉ đóng góp 20–50%.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vzz99. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và thao túng kết quả: Bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc gian lận kết quả trò chơi, bao gồm thông đồng với dealer hoặc thành viên khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Sử dụng phần mềm, script, robot, công cụ tự động hoặc bất kỳ hình thức trợ giúp điện tử nào để đặt cược thay cho con người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vzz99 với mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản: Lập nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, vượt qua các hạn chế hoặc che giấu danh tính thực.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Quấy rối và đe dọa: Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Thành Viên

6.1 Quyền của thành viên

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng vzz99 theo đúng điều khoản quy định.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và đặt hạn mức thời gian chơi.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định xử lý tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo.

6.2 Nghĩa vụ của thành viên

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như mọi cập nhật tiếp theo.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho vzz99 khi phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ hoạt động bất thường nào.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của vzz99

vzz99 có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết để bảo vệ hệ thống và các thành viên khác:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản có dấu hiệu vi phạm để tiến hành điều tra.
• Yêu cầu xác minh thêm tài liệu trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Từ chối hoặc hủy giao dị ch trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các thông số vận hành bất kỳ lúc nào.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng với thông báo hợp lý.

vzz99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật.
• Thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt chuyên nghiệp và kịp thời.

Giới Hạn Trách Nhiệm

vzz99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vzz99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do thành viên bị mất quyền truy cập tài khoản vì lý do bảo mật cá nhân.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết đến hoặc từ nền tảng vzz99.

Chơi Có Trách Nhiệm

vzz99 đặt phúc lợi của thành viên lên hàng đầu và cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh, có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen cá cược an toàn:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vzz99 qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ ngay lập tức. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt do thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2 Chấm dứt do vzz99

vzz99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thành viên dưới 18 tuổi tại thời điểm đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, vzz99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra kết thúc. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị thu hồi toàn bộ.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và vzz99, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của vzz99:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ vzz99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, trường hợp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để quyết định trong vòng 14 ngày làm việc.

Liên Hệ & Phản Hồi

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng vzz99
• Zalo & Telegram: vzz99 — phản hồi trong giờ hỗ trợ 07:00–23:00 (GMT+7)

Khi liên hệ về điều khoản, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ ràng nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi có thể phục vụ bạn nhanh chóng và chính xác nhất.